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Devolución de un pedido

• ¿Cómo puedo devolver un paquete?

  Devolver un artículo   

  
  Todos los términos y condiciones con respecto a las devoluciones están definidos en los términos y condiciones generales. 

   

  ¿Cuándo puedo devolver mis artículos? 

  Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos, si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Los artículos están en buen estado.
  • Los artículos están sin usar y completos. 
  • Los artículos no están hechos de acuerdo con elecciones individuales, decisiones y especificaciones, o no están destinados a una persona específica. 

   

  ¿Cómo devolver un articulo? 

  Complete el formulario RMA e imprímalo. No es obligatorio proporcionar una razón, pero nos gustaría escuchar ya que ¡Los comentarios de los clientes son una de las mejores maneras de mejorar el servicio al cliente!  Agregue el formulario RMA en la caja del envío. Si se devuelven varias cajas, agregue un formulario separado a cada caja. 

   

  Envíe su devolución a: 
  Zolemba BV 

  Nijverheidsstraat 16 

  7482 GZ  Haaksbergen 

  Los paises bajos

   

   

  ¿Cuál es el procedimiento? 

  Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Luego devolvemos el importe de la compra. Los costes de devolución de la mercancía recaen al comprador. El monto de la compra se reembolsará en un plazo de 10 días hábiles. Si no lo ha recibido dentro de este período, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. 

  
  Cuando hayan transcurrido 14 días, no estamos obligados a aceptar devoluciones. Legalmente, la notificación de las quejas debe hacerse dentro del tiempo indicado. 
   Nuestros Términos y condiciones generales establecen que consideramos los 30 días como un tiempo competente. 

• Manejo de una devolución.

  Zolemba manejamos las devoluciones y quejas de diferentes maneras.

   

  Las devoluciones son enviadas por usted a Zolemba. Una vez que haya devuelto su pedido como una devolución, por favor, devuelva también la confirmación de esta solicitud con su paquete. Puede devolver el paquete con cualquier empresa naviera de su preferencia.

   

  Las Devoluciones erán recuperadas con nuestro portador al momento de la presentación. Tan pronto como usted haya presentado la queja, Zolemba se pondrá en contacto con el servicio de paquetería, para recuperar las mercancía.

  Agradecemos usted envíe su queja a: Zolemba antes de las 3PM, su regreso, en la mayoría de los casos, será recogido por nuestro portador el siguiente ya sesa . El paquete debe estar listo para su recogida. Se le informará del proceso a nuestro courier y recogerá el paquete. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente.

• ¿Donde debo devolver mi pedido?

  Todas las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección indicando su número de pedido:

   

  Zolemba B.V.

  Nijverheidsstraat 16

  7482 GZ Haaksbergen

  Países Bajos

• ¿Quién paga la devolución de mi pedido?

  Si usted desea devolver su pedido por su propia iniciativa, los gastos corren por usted.

  Si su pedido lo enviamos incorrecto o defectuoso e incompleto se debe realizar un reclamo y los gastos son pagados por Zolemba

  Más información sobre devoluciones ver el punto 8.2: "Debería devolver mi pedido o presentar una queja".

• ¿politicas y terminos para las devoluciones de compra?

  Una vez usted nos informe a través de la página y su paquete se reciba en las oficinas de Zolemba, usted será notificado del proceso de manejo. Le informamos la devolución de su importe a su cuenta dentro de los 5 días hábiles.

   

  Le pedimos que tome en cuenta cualquier posible retraso en este proceso causado por el banco y / o su método de pago elegido (PayPal y CreditCard las transacción bancaria requieren un tiempo de procesamiento más largo).

   

  Quisiéramos recordarle que sus costos de envío no serán reembolsados ​​si la entrega es completa, en buenas condiciones y correctamente entregada a usted. Esto se aplica si ha devuelto su pedido por propia iniciativa (como se describe en 8.2: Debería devolver mi pedido o presentar una queja).

• ¿Se puede entregar la orden personalmente en la ubicación?

  Es posible entregar su paquete y realizar la devolución personalmente. En este caso, los costos de un envío de devolución no se aplicarán.

  Si usted elige enviar su paquete personalmente con nosotros, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  Por favor entregue su paquete en la siguiente dirección:

   

  Zolemba B.V. 

  Nijverheidsstraat 16

  7482 GZ Haaksbergen

  los Países Bajos