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Pedido

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?

  Usted tiene que crear una cuenta a través de la página haciendo clic en el botón "Nuevo cliente? Crear cuenta". Una vez que haya creado su cuenta, puede seleccionar los productos a su carrito de compras.

  También es posible seleccionar primero los productos agregarlos al carrito de la compra y luego seguir los pasos para crear una cuenta.

• ¿Puedo realizar un pedido por correo electronico?

  Por supuesto, esto es posible en Zolemba. Usted puede enviar su pedido por correo electrónico a: servicio@zolemba.es. Aquí le creamos una cuenta con su correo electrónico y datos. También le pedimos que nos indique el nombre de la empresa y los datos de contacto, incluido su número de teléfono y su correo electrónico, para que podamos contactarlo de esta manera siempre tenemos la información de sus pedidos y facturas.

• Puedo hacer un pedido por fax?

  Usted puede enviarnos su pedido por fax al siguiente numero +31(0)84-8369762, siempre sugerimos que se registre primero ya que es importante tener siempre el control de sus pedidos.

• Como reordenar un pedido?

  Puede repetir un pedido en su cuenta. Ir a pedidos anteriores, aquí encontrará un botón para reordenar.

• ¿Por qué debo crear una cuenta para realizar mis pedidos?

  Zolemba le pide a sus clientes siempre crear una cuenta para poder tener control. Esto le ofrece varias ventajas a los cliente:

  - Debido a que los datos se almacenan, se puede utilizar la siguiente orden de tiempo rápido y fácil

  - con su dirección de correo electrónico y contraseña

  - En su cuenta, puede ver todos los pedidos que ha realizado en Zolemba

  - También se puede ver el estado de su pedido en su cuenta

  - En su cuenta, puede cambiar fácilmente sus datos

• ¿Cuándo tengo que subir mis archivos?

  Al usted realizar su pedido puede cargar sus archivos en los siguientes formatos: PDF.

• ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el producto?

  ver el producto en nuestro sitio web, usted puede hacer clic en el producto allí se llega a la siguiente pantalla: más información sobre este producto.

• Quiero cambiar mi pedido. ¿Cómo puedo hacer esto?

  En su cuenta, siempre es posible modificar la informacion de su pedido antes de que se "acepte el archivo PDF" Si ya aprobó el PDF y aún desea cambiar el pedido, contáctenos al +31 (0) 53-7370160. Nuestro servicio al cliente le informará sobre el estado de producción y las posibilidades de cambiar el pedido.

• ¿Cómo verificar mi pedido?

  En "Mi cuenta", usted puede seguir fácilmente su pedido. Aquí se puede ver  los pedidos ya aprobados y pendientes. Usted necesita ayuda por favor contacte servicio al cliente Zolemba: +31 (0)53-7370160 o servicio@zolemba.es

• Los precios incluyen o no incluyen el IVA (impuestos)?

  Usted puede encontrar en nuestra página web en la esquina derecha de cada página de la barra azul que indica incl. IVA excl. IVA. aquí usted puede realizar su elección.

• ¿Cómo puedo obtener un código de descuento?

  Hay varias formas de tener un código de descuento.

  Si ha terminado un pedido con Zolemba y pagado, usted recibirá un correo electrónico Zolemba le enviará una solicitud para dar una opinión sobre el producto, si usted da su opinión le enviamos un correo electronico con un código de descuento del 5%.

  Una vez que que entre a Zolemba, reciba un mensaje emergente para recibir boletines de noticias. Si rellena este aviso inmediato, recibirá un código de descuento del 5% por correo electrónico.

  Si se suscribe al boletín Zolemba. Regularmente enviamos boletines de noticias que son bonos de descuento. A continuación, puede utilizar al momento de pagar.

• Cuando puedo agregar mi código de descuento?

  Puede ingresar su código de descuento en el cuadro provisto en el carrito de compras, antes de confirmar el pedido.

• ¿Puedo recibir una prueba de impresión?

  una realizado su pedido recibirá una prueba digital de Zolemba. Estas son enviados por correo.
  ¿Quieres una muestra impresa, la puede solicitar en su pedido. En la parte inferior,  comprobar esto en el configurador de etiquetas.

• ¿Es posible pedir una etiqueta con diseños diferentes?

  Sí, en el configurador de etiquetas usted puede elegir diferentes diseños (modelos). Debe indicar la cantidad de etiquetas que desea ordenar por modelo.

• ¿Es posible utilizar varios códigos de descuento para una orden?

  Esto no es posible. Sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

• ¿Es posible entregar un pedido y brindar varias direcciones?

  En ocasiones no es posible realizar la entrega del pedido en diferentes direcciónes. Si desea que su paquete sea entregado en otra direccion por favor contactar con nuestro servicio al cliente al teléfono +31 (0)53-7370160 Aquí le ayudamos con las posibilidades.

• ¿Es posible recibir una muestra de los materiales primero?

  Sí usted desea una muestra de los materiales que ofrecemos, puede solicitar un paquete de muestra. aqui usted puede verificar materiales y adhesivos. De esta manera se puede obtener una impresión de los materiales, incluyendo impresos a todo color. Puede solicitar un paquete de muestra aquí.

• Acabo de hacer un pedido pero no lo veo reflejado en mi cuenta. ¿Ahora qué?

  Primero, asegúrate de que haya pasado el tiempo de acreditación para el pago, puede ser que su pedido todavía no se ha completado “está en proceso”. ¿Usted puede verificar si realizo correctamente todos los pasos en su cuenta? Zolemba le enviará una confirmación de su pedido. Si no ha recibido su confirmación en varios minutos, por favor, Póngase en contacto con nosotros Servicio al cliente. Aquí podemos verificar en el sistema donde está el error y ayudarle.

• ¿Por qué no puedo rellenar un apartado de correos como mi dirección de entrega?

  Entregamos todos nuestros paquetes con  DHL y no realizamos entregas a apartados de correos.

• ¿Cómo solicitar un presupuesto?

  Puede solicitar un presupuesto en el formulario "Solicitar presupuesto" en línea. Se encuentra en nuestra página web en la columna a la derecha.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una cotización y oferta?

  Usted puede recibir su cotización en un tiempo aproximado de 24 horas. Si todavía no ha recibido una respuesta de Zolemba, por favor póngase en contacto con nosotros.

• ¿Que tiempo es válida una oferta?

  Nuestras ofertas son válidas durante 30 días después de la fecha.

• Puedo ver las ofertas en mi cuenta?

  Usted puede ver las ofertas en el "Panel de control" que aparece en la cuenta correcta. Allí encontrará las ofertas pendientes.

• No puedo encontrar el producto en el sitio web. ¿ahora que hago?

  Si no puede encontrar un producto en nuestro sitio web por favor contactenos aqui le brindamos la ayuda y ver las posibilidades.

• Mi oferta ya no es válida. ¿Qué hacer?

  Su oferta ya no es válida, su orden tiene más de 30 días realizada y se venció. ¿Todavía está interesado en la oferta? Le recomendamos que se ponga en contacto servicio al cliente aquí le brindamos posibilidades. muchas veces la oferta puede ser extendida.

• Puedo realizar un pedido por teléfono?

  Usted puede realizar su pedido por teléfono. Sin embargo, la gran ventaja de ordenar a través de nuestra tienda en línea es el proceso inmediato de su pedido en nuestro sistema. Que los resultados de entrega son más rápido para usted.

   

  Si todavía desea realizar un pedido a través del teléfono, puede llamarnos al teléfono: +31(0)53-8200602.

• ¿Hay costos por una prueba de impresión?

  Usted puede solicitar una impresión de prueba a través del configurador de etiquetas. En el último paso "controlar su pedido" aquí es posible hacer esto. Hay dos maneras de ordenar una prueba de impresión:

  
  Opción 1: Usted puede elegir para una impresión de prueba digital No tiene costo. Usted recibirá la prueba digital a través del correo electrónico.

   

  Opción 2: Usted puede solicitar una prueba impresa. Esta prueba se le enviará por correo mensajería.