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• ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

  1.  Etiquetas estándar:

  Nuestro tiempo de entrega en España es de 3 a 5 dias laborales. Nota: Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen cargos extras y el tiempo de entrega es aproximadamente de 8 a 10 dias. Las ordenes pagadas que se realicen de lunes a jueves antes de las 21:00 se envian este mismo dia.

  Si realiza su pedido después de las 16:30 del viernes, su pedido se enviará el lunes siguiente y se entregará aproximadamente entre 3-5 días hábiles.

   

  
  2. Etiquetas personalizadas:

  Etiquetas personalizadas son etiquetas que se ordenan a través del configurador en línea. El tiempo de produccion depende el que usted seleccione,  No olvide aceptar y aprobar su archivo. Una vez usted acepte el archivo contamos el tiempo de produccion indicado.

  Ordene, pague y apruebe el / los archivo (s) antes de las 09:00 A.M de lunes a viernes, Se aplica en los pedidos con el tiempo de producción seleccionado de 24 horas).

   

   

• Tiempo de entrega con pago mediante transferencia bancaria

  Etiquetas Estándar

  ¿Cuánto tarda en hacerse efectiva una transferencia bancaria? El tiempo que el dinero tarda en llegar de una cuenta a otra, depende de 4 factores principales: el día, la hora, la vía (electrónica o presencial) y la localidad. Las transferencias internacionales suelen tardan entre 2 y 5 días laborables, aunque pueden llegar a tardar más. Una vez el dinero este en nuestra cuenta enviamos este mismo dia las etiquetas estándar.

   

  Etiquetas personalizadas

  Sus etiquetas personalizadas se procesarán tan pronto recibamos su pago. Para pedidos en el extranjero, consulte el calendario a continuación y vea el tiempo de entrega.

   

  Vea a continuación los días que tardará en recibir su pedido después del envío. El pago puede demorar hasta 3 días hábiles antes que de estar reflejado en nuestra cuenta. Apenas el pago este en nuestra cuenta procedemos con la fabricación y tomando el tiempo de producción indicado. Usted recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Los productos estándar serán enviados el dia que el pago este reflejado en nuestra cuenta.

   

  Vea a continuación los días que tardará en recibir su pedido después del envío.

   

  Países	Tiempo de envio en días
  Países Bajos(NL)	1
  Bélgica(BE)	1
  Bulgaria (BG)	4
  Bosnia (BA)	6
  Dinamarca (DK)	2
  Alemania (DE)	1-2
  Estonia (EE)	4-5
  Finlandia (FI)	4-5
  Francia (FR)	2-3
  Grecia (GR)	4-6
  Reino Unido (Reino Unido)	2-3
  Hungría (HU)	3
  Irlanda (IE)	3
  Italia (IT)	4-5
  Croacia (HR)	4
  Letonia (LV)	4
  Liechtenstein (LI)	4
  Lituania (LT)	4
  Luxemburgo (LU)	1
  Mónaco (MC)	2-3
  Noruega (NO)	4-6
  Austria (AT)	2
  Polonia (PL)	3
  Portugal (PT)	4-6
  Rumania (RO)	4
  Serbia (CS)	6
  Eslovenia (SI)	3
  Eslovaquia (SK)	3
  España (ES)	3-5
  República Checa (CZ)	3
  Suecia (SE)	2-3
  Suiza (CH)	4
  *Islas (dependiendo del área)	2-10

   

• ¿Cuáles son los plazos de entrega para pedidos etiquetas personalizadas?

  Ofrecemos la posibilidad de fabricar sus etiquetas personalizadas en un tiempo de 24 horas. Pero no ofrecemos el envio expres a España. También puede elegir el tiempos de producción lentos y recibir un descuento. Estas son nuestra opción de producción Relax usted puede seleccionar el tiempo de 3 a 5 días). Tenga en cuenta que este período solo es el tiempo de producion y no el  tiempo de entrega.

• ¿Cuáles son los plazos de entrega de las etiquetas personalizadas?

  Vea a continuación un resumen de los tiempos de producción de los pedidos realizados antes de la medianoche (12 am). La orden de la etiqueta solo se enviará a producción cuando todos los archivos hayan sido enviados, pagados e imagenes o archivos aprobados antes de la medianoche, de lunes a viernes. Tenga en cuenta que los archivos deben aprobarse antes de las 9 am (+1 UTC)..

   

  	24 horas (Envios urgentes)	72 horas (Envio rapido)	120 horas (Envios regulares)
  Fecha de pedido	Día de envío	Día de envío	Día de envío
  Lunes	Martes	Miercoles	Lunes
  Martes	Miercoles	Viernes	Martes
  Miercoles	Jueves	Lunes	Miercoles
  Jueves	Viernes	Martes	Jueves
  Viernes	Lunes	Miercoles	Viernes

   

   

  En situaciones en las que su pedido y pago se confirmen después de las 3 pm el día de producción se considerará para el siguiente día hábil.

• Cuando se entregan mis impresiones de prueba o muestra?

  Le estamos enviando su paquete de muestra en un tiempo de 24 horas.

• Como enviamos sus paquetes?

  Enviamos nuestros paquetes con DHL. Tiene preguntas sobre el envío de su pedido? Escuchamos la necesidad y preferencia contacte con Zolemba.

• Cuantas veces enviamos los paquetes?

  Nuestros paquetes son recogidos todos los días y lo enviamos lo mas pronto posible por DHL.

• ¿Mi pedido también se puede entregar directamente a mi cliente?

  Si lo desea, podemos entregar su pedido directamente a su cliente. Zolemba entrega los pedidos sin documentos. Es decir, el nombre de nuestra empresa no aparece en el paquete ni en el albarán de entrega. De esta manera puedes ahorrar los gastos de envío.

• ¿Mi pedido se entregará con prioridad?

  Para España no podemos enviar con prioridad tiempo de entrega de su pedido es de 3 a 5 dias laborales. Para las islas tiempo de entrega de sus pedidos de 5 a 8 dias laborales.

• ¿Puedo recoger mi pedido?

  Zolemba indique en el proceso de pedido, "Paso 9 Cantidad y entrega" voy a recoger mi paquete en Zolemba Haaksbergen.

• Tengo IVA equivocado, ¿cómo puedo solucionar este problema?

  Si el IVA se calcula con su pedido, o no hay un número de IVA válido aparece o no se valida. verifique su CIF/NIF indica como "válido". Si este no es el caso compruebe su número de IVA y corregirlos en su cuenta. Validar su CIF/NIF "válido" no ve su IVA válido por favor contacte servicio al cliente Teléfono: 053-8200602.

• ¿Es posible modificar la entrega?

  Si el paquete se encuentra todavía en Zolemba puede contactar con nuestro servicio al cliente al teléfono +31 (0)53-7370160. Él le informará sobre las posibilidades.
  Si su paquete ya está en camino con DHL. Por favor conactar al las siguientes compañia de envio por favor contactar servicio al cliente aqui le ayudamos con las indicaciones para llamar a las compañias de transporte en España aqui ellos le brindaran la solucion a su entrega.

   

• ¿Es posible recibir los productos un sábado?

  DHL ofrece diversos servicios de entrega. Los sábados oficialmente no entregan paquetes. Zolemba junto con DHL, le ofrece los monitoreo en tiempo real de sus envíos ¡Innovamos para usted!

• ¿Puedo utilizar un número diferente para cuando no esté disponible?

  Si el paquete se encuentra todavía en Zolemba, por favor póngase en contacto servicio al cliente número de teléfono +31 (0)53-7370160.  aqui le podemos ayudar con las modificaciones, de lo contrario pida ayuda para verificar que compañia final en España le entrega su pedido y la misma se puede contactar para poder ayudarle solo brindando el numero de tracking.

• Pueden dejar mi paquete con algun vecino?

  En España solo si usted deja las indicaciones con la compañía de mensajería puede ser posible de lo contrario la compañía hace una segundo intento de entrega.

• ¿Puedo reportar un apartado de correos como dirección de entrega?

  Esto no es posible enviamos nuestros paquetes con DHL y los mismos son entregados a la comapañia en España para su entrega final.

• ¿Cuáles son los costos de envío?

  Los costos de envío son diferentes para cada país. Si realiza una orden grande, el envío es incluso gratis.

   

• Mis costos de envío son mucho más altos de lo que deberían. ¿Cómo puede ser esto?

  ¿Calcular los costos de envio?

  * Indique en su cuenta la direccion de entrega correcta de su pedido. Verifique su pedido.

  * ¿Su dirección es una isla o peninsulas? Para envios a las islas o peninsulas tenemos otras tarifas.

  Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para verificar las Tarifas, opciones de envío y tiempo de envío. +31 (0)53-7370160.

   

• Cuando DHL entrega mi pedido?

  DHL ofrece el servicio de entrega de lunes a viernes y ofrece la posibilidad de rastrear un envío www.dhl.es. verifique con el numero de rastreo y vea en qué momento DHL entrega su paquete.

• ¿Puedo contactar con DHL?

  le recomendamos por favor póngase en contacto con Zolemba. Ya que enviamos su paquete, lo que también significa que tenemos acceso a la entrega de su paquete y sus datos. Sin embargo, si todavía, es preciso dirigirse DHL, por favor llame a +34 902 12 30 30  (08:00 a las 20:00 horas). 

• Puedo recoger mi paquete en la mensajeria y paquetería DPD?

  Buscamos una compañia que entregue sus paquetes y este comprometido con el Servicio al Cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo el más alto nivel de servicio y fiabilidad en todo momento. ¿No estás presente en el momento de la entrega? Le dejamos una notificacion y programamos una segunda entrega. Es posible enviar el paquete a un punto de servicio de DHL o a los vecinos. En ambos casos, su paquete se entregará el siguiente día hábil. Tan pronto como su envío se encuentre en un punto de servicio, recibirá automáticamente un mensaje de texto o correo electrónico.

• ¿Cuál es el tiempo de entrega en una isla en España?

  Nuestro tiempo de entrega en las islas es de 5 a 8 dias laborales.

   

  

• Como darle seguimiento a DHL para la entrega de mi pedido?

  DHL ofrece paquetes estándar de lunes a viernes. 

• ¿Puedo recoger mi pedido?

  No tenemos un almacén en España por lo que usted no puede recoger su pedido en España. Es posible recoger el pedido en Haaksbergen, Países Bajos. Así que si usted conoce a alguien y desea recoger el pedido para usted, ¡excelente!

   

  Nuestra dirección Zolemba:

  Nijverheidsstraat 16
  7482 GZ, Haaksbergen

  The Netherlands

• ¿Es más rápido recoger mi pedido en lugar de esperar la entrega?

  Si usted desea recoger su orden solo lo tiene que indicar.

   

  PD. No olvide que sólo tenemos este almacén dirección Haaksbergen, Países Bajos. Así que usted puede recoger la orden sólo allí (ver FAQ pregunta: "¿Puedo recoger mi pedido").

• ¿Cuál será el horario de entrega de mi pedido en las oficinas?

  El horario de entrega de tu pedido en las oficinas de Zolemba será dentro del horario comercial de lunes a viernes desde las 8.30 AM - 5PM en nuestro almacén en Haaksbergen, Países Bajos.

   

  PD. No olvide que sólo tenemos un almacén en Haaksbergen, Países Bajos. (ver FAQ pregunta: ¿Puedo recoger mi pedido?

• ¿Dónde puedo recoger mi pedido?

  Usted puede recoger su pedido en la siguiente dirección:

  Zolemba
  Niijverheidsstraat 16
  7482 GZ, Haaksbergen

  The Netherlands

• ¿Cómo puedo ver dónde está mi paquete?

  Usted recibe un correo electrónico con un número de paquete. Si hace clic en "seguir su orden" se entra en el DHL Track & Trace.

• No veo nada en mi Track & Trace. ¿Ahora qué?

  Puede ser que su paquete aún no ha sido recogido por DHL. Puede intentarlo más tarde en la noche o en la madrugada. ¿Todavía hay nada visible? Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente número de teléfono +31 (0)53-7370160.

• El rastreo y seguimiento indica que el paquete ha sido entregado. Y usted no ha recibido nada. ¿Ahora qué?

  Puede ponerse en contacto con Zolemba servicio al cliente teléfono: +3153-8200602. aquí podemos obtener una prueba de entrega para ver quién recibió el paquete.